La gran mayoría de personas relaciona la palabra ventas con la atención al cliente y, por tanto, imaginan a aquel vendedor que está bajo presión y que intenta convencer de forma casi obligatoria a que compren algún producto o servicio.

Las ventas pueden tener una connotación negativa, debido a lo directa e intrusivas que son, pero no siempre tienen que ser así. Entonces, ¿cómo puede aumentar las ventas sin ser demasiado insistente? Para ello, aplique estas tres ideas creativas:

1. Pida referencias

Una de las técnicas que todo empresario aplica, debido a que no cuesta nada, es el boca a boca. Puesto que, es una forma de dar a conocer su existencia en el mercado. Además, le ayuda a saber qué tan buena o mala fue la experiencia que sus amigos, familiares y colegas han tenido con el producto o servicio que comercializan.

De hecho, según una encuesta reciente de Harris Poll, el 82% de los consumidores afirman que buscan recomendaciones al interior de su red personal antes de realizar una compra.

Como propietario de una pequeña empresa, su tiempo y recursos son limitados, debido al número de actividades con las que debe cumplir en un solo día. Por lo que quizá le resulte complicado el reunirse con otras personas.

En realidad, usted puede interactuar con cada cliente de una manera aparentemente personalizada, a través del email marketing. Aunque es fundamental que tras escribir el correo electrónico, lo lea cuantas veces sea necesario y teniendo en cuenta estos puntos clave:

• Coloque la marca en la parte superior, para que sepan quién está enviando el correo.
• Establezca una expectativa de tiempo utilizando la palabra “rápido” en el encabezado.
• Emplee un saludo personalizado.
• Agradezca y explique cómo sus referencias lo ayudan.
• Incluya una foto para que sepan que viene de una persona real.
• ¿Y cuáles fueron los resultados?

Claramente, interesarse o hacer que los demás se sientan especiales, pueden ser de gran ayuda para que sus actuales compradores le presenten a clientes potenciales. Si este consejo le parece muy interesante, ingrese a esta entrada: 6 maneras efectivas de iniciar y cultivar referencias de negocios.

2. Aplique una estrategia de precios

Si alguna vez ha ofrecido un artículo o trabajo a un precio menor que al de su competencia, entonces ha utilizado la estrategia de fijación de precios. El cual es empleado para estimular la venta de otros productos o servicios de mayor rentabilidad. Sin embargo, para ello es importante que cuente con el inventario o los recursos más adecuados. De tal modo, que evite decepcionar a alguno de sus consumidores.

Recuerde que el costo dependerá en última instancia de su industria, por lo que no existe una solución única para todos. Dicho esto, aquí hay algunos ejemplos que le servirán de guía:

• Minimarket: 50% de descuento en los dulces de la temporada pasada
• Evento deportivo: La cuarta cerveza a mitad de precio
• Yoga: La primera clase es gratuita
• Consultor: Gratis una sesión de 30 minutos

Otro ejemplo en donde se emplea esta técnica son los sitios web de cupones. Los cuales son excelentes vehículos para atraer nuevos usuarios. No obstante, debe tener cuidado de sobrepasar el stock que tiene disponible o, de lo contrario, tendrá muchos problemas con sus, actuales o nuevos, clientes.

Elabore un plan que esté dentro de sus posibilidades y promueva su organización a través de sus cuentas en redes sociales, sitio web y, por supuesto, en sus campañas de email.

3. Eduque a su público

Sin importar el rubro de su empresa, siempre va tener que conectarse con las demás personas, al menos para convencerlos de adquirir algo de lo que ofrece.

Por eso, educar a su audiencia es una manera muy efectiva de mostrar sus habilidades, conocimientos y experiencia, a la vez que brinda algo de valor.  Pues, a través del contenido educativo, se dará a conocer positivamente y, por lo tanto, empezarán a confiar en su marca, debido al interés que usted demostró sentir por ellos.

Las opciones que tiene para cumplir con este objetivo, son las siguientes: la escritura de artículos en su blog y redes sociales, la publicación de libros electrónicos, el envío de un boletín informativo o la producción de videos.

Como puede ver, no tiene que ser poco sincero o estar bajo presión, al tratar de aumentar las ventas de su negocio. Solo necesita de una simple solicitud de referencia personalizada, promociones u ofertas, o la entrega de conocimientos y experiencia. Siendo muchas las opciones que tiene disponible para cumplir con su propósito.

Artículo traducido y adaptado de Constant Contact.

Francisco Pérez Yoma

Francisco Esteban Pérez Yoma es un ingeniero y empresario chileno del sector inmobiliario. Estudio en el Saint George’s College y en la Universidad de Chile, donde se tituló como Ingeniero Civil.

franciscoperezyoma.com