Las reglas de la casa son cómo crecemos sin perder la cultura que nos llevó a donde estamos.
A medida que su empresa crece, una de las primeras cosas que se pierde es la cultura que estableció cuando eran unas pocas personas en una sola habitación. Cuando me refiero a la cultura, me refiero a más que a las mesas de futbolín, frigoríficos llenos de bebidas happy hour y bocadillos gratis. Me refiero a un conjunto de valores laborales compartidos que hacen que venir al “estudio” (lo que yo llamo la oficina) sea agradable y productivo. Esta cultura es lo que mantiene la oficina positiva y lo que contribuye a los empleados a largo plazo.
A medida que usted atrae a nuevos ejecutivos y empleados y la compañía se expande, esta cultura puede fácilmente diluirse. Experimenté esto de primera mano a medida que mi compañía anterior se expandió a través de varias oficinas nacionales e internacionales. El cultivo de ligadura se disipa lentamente con el crecimiento. No teníamos un código de conducta y valores compartidos para ayudar con las decisiones de contratación o para ser continuamente practicados y revisados. Aunque los resultados empresariales finales fueron exitosos, los medios hasta el final no siempre fueron agradables. Traje algunas ideas muy específicas a mi nueva aventura. Principalmente, la importancia de crear y socializar las “Reglas de la Casa”.
El Reglamento de la Casa cubre varios aspectos del trabajo en conjunto, incluyendo cómo se toman las decisiones de negocios y cómo se asignan las responsabilidades, cómo se comportan los empleados y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Ayuda a mantener la consistencia entre los empleados y evitar conflictos basados en diferentes interpretaciones de cómo se realiza el trabajo.
Mi lista actual de reglas de la casa está en 23, así que no las revisaré todas. A continuación se muestra un ejemplo de 7 de estas reglas:
Meditamos en decisiones importantes
“Muévete rápido y rompe cosas” es el lema de muchas nuevas empresas. Creo que debería moverse rápidamente pero a un ritmo que no le agote con frecuencia. Preferimos considerar las opciones y los costos de oportunidad antes de lanzar el producto al mercado o tomar una gran decisión.
No digas que estás de acuerdo con una decisión si no lo estás.
Si usted no cree en una decisión, no va a apoyarla completamente en sus acciones y poner su peso detrás de ella. No soy un fanático de la zalameria y en su lugar animo a los empleados a ser honestos con sus opiniones. Así es como la gente realmente cree en la misión.
Una onza de lealtad es mejor que una libra de conocimiento.
La lealtad de sus empleados es una de las cosas más importantes para construir un equipo. Estamos juntos en las trincheras. Me gustaría que los colegas que creen en lo que estamos haciendo y apoyen nuestro objetivo común, en lugar de sólo a las personas más inteligentes de la sala. Así es como consigues el mejor trabajo. Tenemos una reputación que mantener.
Cada empleado, sin importar el nivel, representa a la empresa. Todas nuestras acciones, sin importar cuándo y dónde, deben reflejar la reputación que deseamos mantener.
Un líder por tarea
Tener demasiados cocineros en la cocina a menudo crea un problema. Mientras que somos un equipo, tener un líder por proyecto y un líder por tarea impulsa la eficiencia en la toma de decisiones y la finalización del proyecto.
El fundador y CEO puede leer y revisar el código en cualquier momento
Esta es una regla que aprendí de mi compañía anterior y que se hace más difícil a medida que creces. Sin embargo, tener la habilidad de chequear todo nuestro código, en cualquier momento, ayuda a asegurar que esté siempre limpio y de la más alta calidad.
Valoramos a los empleados, clientes, inversionistas y comunidad — en ese orden
Los empleados son lo primero. Mientras que muchas compañías se enfocan en sus clientes, yo estoy haciendo una gran inversión en una persona contratándolos y espero que sean leales incluso después de que algunos clientes se vayan.
Los niños son bienvenidos a visitar nuestras oficinas en todo momento
La familia es el núcleo de cada empleado. Nuestros empleados están dedicados a Trusona, y creo que es importante que sus seres queridos sean capaces de ver dónde trabajan, en qué trabajan y con quién trabajan.
Además de asegurarnos de que la empresa mantiene la cultura que establecimos originalmente, las Reglas de la Casa también juegan un papel importante en nuestros esfuerzos de reclutamiento. La lista completa de las Reglas de la Casa es una de las primeras cosas que compartimos con los posibles empleados. Proporciona a los potenciales empleados la oportunidad de aprender más sobre la empresa y de asegurarse de que encajan bien. Esto ahorra tiempo para ambas partes: si usted tiene un problema con las Reglas de la Cámara, no va a llegar lejos.
Nuestro Reglamento de la Casa también nos ayuda a tomar decisiones sobre nuevas contrataciones de manera rápida y en equipo. Por ejemplo la regla número ocho dice que: Después de tres meses de empleo, la oficina lleva a cabo una votación sobre el futuro del nuevo empleado. Esta no es una situación de “Sobreviviente” donde alguien es expulsado de la oficina, ni se le pide a alguien que se vaya por un mal voto. En vez de eso, miramos colectivamente la actitud del empleado y lo que ha traído a la oficina, usando nuestras Reglas de la Cámara como un bar, y decidimos como grupo si esta persona es la adecuada para nuestro equipo. He encontrado que esto ayuda a que toda la oficina se sienta como si tuviera algo que decir en nuestro crecimiento y anima a los nuevos empleados a pensar realmente en nuestra cultura antes de que se unan.
Ya sea que sea un empresario novato o un ejecutivo experimentado, le sugiero que piense en el ambiente y las interacciones que le gustaría crear para su equipo y pasar tiempo escribiendo sus Reglas de Casa, compartirlas y vivir con ellas – sin importar lo grande que crezca.
Artículo traducido y adaptado de Entrepeneur
Francisco Esteban Pérez Yoma es un ingeniero y empresario chileno del sector inmobiliario. Estudio en el Saint George’s College y en la Universidad de Chile, donde se tituló como Ingeniero Civil.