Especialmente en la era de COVID la transformación digital está cambiando la forma en que las organizaciones operan con éxito. Este proceso no sólo ha permitido a las empresas seguir trabajando sin tener que requerir la presencia física de sus colaboradores en una oficina, sino también alcanzar nuevas cotas de producción y eficiencia.
El comprometerse con la transformación digital permite que la empresa pueda modernizar sus sistemas, satisfacer la evolución de las demandas de sus clientes y aprovechar las nuevas tecnologías que son la fuerza motriz de una nueva revolución técnicas.
Gestionar la transformación digital con éxito
Para llevar una transformación digital exitosa, las empresas necesitan un líder audaz, comprometido con el cambio y que maneje con gran comodidad las tecnologías emergentes. Este proceso deberá de enfocarse en el impacto que generará el cambio digital en los clientes, productos y servicios, procesos internos y oportunidades del negocio.
La actual pandemia de COVID-19 no ha hecho más que aumentar la necesidad de transformación digital, y ha sido un catalizador del cambio. A nivel práctico, la pandemia obligó a millones de empleados a trabajar desde sus casas. Las empresas que no tenían herramientas para conectar a los empleados virtualmente estaban muy por detrás de sus competidores. A través de la transformación digital, las organizaciones adquieren la capacidad de reaccionar de forma rápida y ágil cuando se producen estos eventos inesperados.
Teniendo en cuenta estos grandes beneficios que puede traer la transformación digital empresarial, nace la siguiente interrogantes: ¿Qué necesita realmente una empresa para acelerar su transformación digital? Aquí podrá encontrar cinco soluciones tecnológicas esenciales para su estrategia digital y cómo incorporarlas a su transformación digital.
1. Soluciones de almacenamiento en la nube
La nube ha cambiado drásticamente la forma en que las empresas almacenan y acceden a los datos. Las soluciones de la nube permiten a las organizaciones mantener información y las aplicaciones en servidores remotos y seguros, lo que permite un rápido despliegue de nuevas soluciones y una mejor gestión de la información.
Las soluciones de almacenamiento en la nube como Google Drive, OneDrive y DropBox son ideales para la fuerza de trabajo móvil, permitiendo el acceso a la información mientras se trabaja desde casa o se viaja. Los empleados pueden acceder fácilmente a esta desde cualquier lugar. Normalmente gestionada por terceros, la computación en nube le da la flexibilidad de construir, almacenar y lanzar nuevas aplicaciones, almacenar grandes volúmenes de datos en constante evolución y adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes.
2. Herramientas de colaboración y comunicación
Con más empleados que nunca trabajando a distancia, la colaboración y la comunicación entre los miembros del equipo, los socios, los proveedores y los clientes es esencial. Las suites de colaboración son cruciales para que esto suceda, ya que permiten a los equipos almacenar, editar, administrar y compartir documentos fácilmente. Estos significa que los empleados podrán acceder a la información necesaria sin importar dónde se encuentren, siempre y cuando estén conectados a Internet. El producto Teams de Microsoft se integra con aplicaciones populares de Office como Word, Excel, PowerPoint, OneDrive y Outlook y funciona en las versiones de escritorio y Office 365 basadas en la nube. El paquete G de Google integra de forma similar los productos Gmail, Sheets, Docs y Drive.
Slack es otra popular herramienta de colaboración con espacios de trabajo compartidos y herramientas de comunicación. Al igual que otras herramientas de colaboración, Slack permite a los miembros del equipo conectados iniciar conversaciones, comunicarse y colaborar en documentos.
Las principales suites de colaboración también incluyen funciones para facilitar la comunicación, ya sea a través de mensajería instantánea o videollamadas para múltiples usuarios. Otras herramientas de conferencia populares como Zoom, que han explotado en popularidad, permiten todo tipo de conversaciones y reuniones, incluyendo seminarios en la web, conferencias y charlas.
3. Gestión de proyectos a distancia
Programas como Asana, Atlassian, Basecamp, Slack, Jira, Monday o Trello proporcionan una solución sumamente potente para ayudar a los directivos a asignar tareas críticas, gestionar los flujos de trabajo y mantenerse al día sobre el progreso, todo esto en una pantalla fácil de supervisar. Gestionar los proyectos de manera más eficiente puede mantener a los empleados fuera de las reuniones que consumen mucho tiempo, permitiendo un aumento de la productividad. También puede ayudar a acelerar la adopción de otras soluciones digitales de forma sinérgica.
4. Soluciones de ciberseguridad
No se debe celebrar ninguna conversación sobre soluciones digitales sin tener en cuenta la seguridad cibernética. Cualquier adopción rápida de las tecnologías emergentes será una pérdida de tiempo si no se aseguran las soluciones que se decidan emplear. Ya se trate de datos sensibles almacenados en la nube o de videoconferencias en las que se discute información confidencial, siempre es importante mantener una estructura que pueda brindar protección ante posibles ataques.
Herramientas y soluciones como la autenticación de dos pasos, los estándares de solidez de las contraseñas y las VPN cifradas que permiten a los empleados remotos acceder a los recursos de la empresa son todas aquellas medidas fundamentales para la compañía que intenta adoptar rápidamente las nueva tecnologías. La amenaza de los ciberataques es demasiado grande como para dejar a los trabajadores remotos sin protección.
5. Soluciones de gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
¿Por qué usar un CRM? Conduce a ciclos de ventas más cortos, automatización de las ventas, respuestas más rápidas, mejor retención y un análisis más profundo de lo que funciona para mover los clientes potenciales a hacer compras. Con un CRM, los equipos de ventas y marketing y el departamento de contabilidad podrán trabajar juntos sin problemas, de modo que puedan garantizar la satisfacción de las necesidades de los clientes, incluso cuando están lejos. Dado que los datos de las soluciones CRM digitales están alojados en una nube, se puede acceder a ellos desde cualquier lugar.
Abrazando el viaje
La transformación digital no sólo debe ser bienvenida, sino que debe ser vista como una oportunidad emocionante que le permitirá ver su negocio a través de un nuevo lente. Es la oportunidad de pensar en nuevas posibilidades, examinar la forma de entregar productos y servicios, y aprovechar las tecnologías de nuevas maneras. También se trata de crear una mentalidad de innovación y resistencia en toda la organización, abriendo la puerta a empleados, socios y asesores para ayudar a desarrollar mejores procesos, mejores productos y mejores empresas. Explore todas las posibilidades y comience a dar los primeros pasos en el camino de su empresa.
Articulo adaptado y traducido de Entrepeneur
Francisco Esteban Pérez Yoma es un ingeniero y empresario chileno del sector inmobiliario. Estudio en el Saint George’s College y en la Universidad de Chile, donde se tituló como Ingeniero Civil.