Mucho de lo que hace un líder de negocios puede reducirse a un puñado de habilidades importantes. Entre ellas se incluyen abordar los temas y problemas del centro de trabajo, establecer expectativas razonablemente altas y comprender cómo motivar y dirigir a las personas mientras se comunican eficazmente con todos.
Utilice esta lista de “lo que no se debe hacer” para crear sus propias y mejores prácticas como líder de éxito.
1. Pensar que lo sabe todo
No hay nada peor que trabajar para un jefe que crea que lo sabe todo y que piensa que todos los que están por debajo de él están ahí para cumplir sus órdenes. Los líderes más exitosos nunca asumen que saben más que la gente que lideran. No dicen ser expertos en todo. En su lugar, aprovechan las habilidades y conocimientos de sus trabajadores
Animan a sus empleados a contribuir con ideas. Los mejores líderes saben que deben involucrar a sus empleados y encontrar maneras de que contribuyan significativamente. Saben que la experiencia y la perspicacia de un equipo supera con creces el conocimiento de cualquier individuo.
2. Subestimar la importancia de la comunicación
Muchos líderes no logran inspirar a sus colegas. Esto se debe en gran parte a que carecen de buenas habilidades de comunicación. No transmiten eficazmente los mensajes importantes. O, peor aún, dicen una cosa en una reunión y otra en un correo electrónico de la empresa. El resultado es la confusión y el conflicto.
Los equipos no se cohesionan si nadie está en la misma página. Los grandes líderes son buenos comunicadores porque son genuinos cuando se corresponden y conectan con otros. Los líderes exitosos dicen lo que quieren decir y quieren decir lo que dicen. Se toman el tiempo para comunicarse claramente.
3. No estar interesado en escuchar a los demás
Una de las principales causas de las emociones negativas de los empleados es sentir que no se les escucha o que sus opiniones o ideas no se tienen en cuenta. Esto sucede cuando los líderes pobres no se involucran en la escucha activa. No hacen un seguimiento de las preocupaciones o no cumplen las promesas que hicieron. El resultado es una pérdida de la confianza y lealtad de los empleados.
Los líderes exitosos saben escuchar con empatía. Siempre están dispuestos a responder a las preguntas, aclarar los problemas y responder a las preocupaciones.
4. Falta de confianza en su personal
Los líderes pobres suelen ser microgerentes, que nunca confían plenamente en que sus empleados hagan su trabajo sin una supervisión constante. No entienden las fortalezas y habilidades de los miembros de su equipo, y no permiten que los empleados crezcan.
Los buenos líderes se toman el tiempo de evaluar las habilidades y destrezas de cada miembro del equipo. Involucran a su personal en el establecimiento de metas y la creación de objetivos claros para que cada persona entienda su papel en el éxito final del equipo.
5. Subestimar la importancia de la inteligencia emocional
Muchos líderes débiles carecen de inteligencia emocional. No ven el daño que hacen cuando se salen de control y dejan que sus emociones saquen lo peor de ellos.
Los líderes exitosos han aprendido a controlar sus emociones y a mantener la calma durante una crisis. Prestan atención a la moral de los empleados y al estado de ánimo de su personal. Saben cómo reconocer y animar a los demás cuando se enfrentan a un contratiempo. Reconocen la importancia de crear una atmósfera positiva donde los empleados estén motivados. La inteligencia emocional trabaja de la mano con la comunicación para ayudar a los líderes exitosos a encontrar formas de resolver conflictos.
6. No dar una retroalimentación útil
Los líderes pobres tienden a ser tacaños cuando dan elogios y retroalimentación positiva a los demás. No han aprendido el fino arte de dar una crítica constructiva de manera que se reconozcan los puntos fuertes de los empleados y se les ayude a mejorar las áreas débiles.
Los líderes exitosos saben que todo el mundo anhela elogios y reconocimiento, y se toman el tiempo necesario para generar una retroalimentación útil y efectiva. Cuando se hace bien y de manera útil, la retroalimentación puede transformar a un empleado promedio en un trabajador de alto rendimiento y excepcional.
7. Aferrarse a la ira o al resentimiento
Los líderes que albergan resentimiento crean un ambiente de trabajo opresivo en el que los trabajadores temen correr riesgos o hablar con franqueza por temor a agravar al jefe. Los líderes exitosos pueden tolerar los errores y ver los desaciertos como oportunidades de aprendizaje.
Escuchan los puntos de vista disidentes y las críticas sin estallar ni ofenderse. Los grandes líderes ciertamente se sienten decepcionados cuando otros los decepcionan, pero entienden que la reconciliación y el perdón son cruciales para el éxito a largo plazo.
Artículo traducido y adaptado de Entrepreneur.
Francisco Esteban Pérez Yoma es un ingeniero y empresario chileno del sector inmobiliario. Estudio en el Saint George’s College y en la Universidad de Chile, donde se tituló como Ingeniero Civil.